Nutzungsbedingungen — Endkundenkonto & Plattform
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website SOLANERO sowie des kostenlosen Endkundenkontos „Mein SOLANERO" durch Verbraucher. Für Fachpartner gelten zusätzlich die Partnerbedingungen. Planungspartner, Montagepartner und Hersteller sind nicht Teil des Startangebots; falls diese Bereiche später eingeführt werden, gelten dafür gesondert zu vereinbarende Bedingungen.
2. Leistungsbeschreibung
SOLANERO ist eine unabhängige Vermittlungsplattform für Sonnenschutz- und Outdoor-Living-Anfragen. SOLANERO verkauft und montiert selbst keine Produkte. Ein Vertrag über Lieferung oder Montage kommt ausschließlich zwischen Endkunde und dem vermittelten Fachbetrieb zustande. Eine kostenlose Projektanfrage sowie eine Serviceanfrage werden jeweils zunächst an genau einen passenden Fachbetrieb vermittelt; eine weitere, zusätzliche Weitergabe an andere Fachbetriebe erfolgt nur nach Ihrer erneuten ausdrücklichen Zustimmung (Näheres in der Datenschutzerklärung).
2a. SOLANERO Projektcheck — kostenlose Orientierung
Der SOLANERO Projektcheck wird Endkunden zum Start kostenlos angeboten: 0 € ohne Zahlungsdaten, ohne Abo und ohne automatische spätere Abbuchung. Er dient der strukturierten Erfassung Ihrer Wünsche und ersetzt weder ein verbindliches Aufmaß noch eine Statik-, Montage-, Elektro- oder Genehmigungsprüfung. Ein Projektcheck kann zunächst als Projektentwurf im Browser vorbereitet werden. Eine tatsächliche Projektanfrage und die Freigabe von Angaben an einen Fachbetrieb erfolgen separat und nur über den dafür vorgesehenen Anfrageprozess. Angebote, Produkte oder Montageleistungen eines Fachbetriebs sind nicht im kostenlosen Projektcheck enthalten und können gesondert kostenpflichtig sein. Die B2B-Fachpartnerschaft bleibt ein davon getrenntes Angebot.
3. Endkundenkonto „Mein SOLANERO"
Die Registrierung erfolgt über die auf SOLANERO jeweils angebotenen Anmeldeverfahren. Das Konto ist dauerhaft kostenlos und umfasst: Anfragen verfolgen, Status einsehen, Unterlagen/Bilder ergänzen, Nachrichten empfangen, Favoriten speichern, Projektverlauf verwalten, Rückmeldung nach Abschluss abgeben. Ein Endkundenkonto gewährt keinen Zugang zur geschützten Fachpartner-Community und keine Partnerrechte.
4. Pflichten der Nutzer
- Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und Anfragestellung
- Keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte hochladen
- Kein Missbrauch der Plattform zur Umgehung der Vermittlung (z. B. Massenspam an Fachpartner)
- Zugangsdaten vertraulich behandeln
5. Keine Leadgarantie, keine Gewährleistung durch SOLANERO
SOLANERO garantiert weder eine Rückmeldung, einen Termin, ein Angebot, einen Preis, Ersatzteile, eine bestimmte Ausführung noch das Zustandekommen eines Vertrags oder Auftrags. Gewährleistungsansprüche aus einem vermittelten Auftrag richten sich ausschließlich gegen den jeweiligen Fachbetrieb.
6. Inhalte melden und Moderation
Rechtswidrige oder unangemessene Inhalte können jederzeit über Inhalte melden gemeldet werden. SOLANERO kann Inhalte prüfen, ausblenden oder entfernen, siehe dort für den Bearbeitungsprozess.
7. Kündigung / Löschung des Kontos
Das Endkundenkonto kann jederzeit formlos per E-Mail an hello@solanero.de gekündigt werden. Es folgt die Löschung nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
8. Haftung
SOLANERO haftet nicht für Inhalte, Angebote oder Leistungen der vermittelten Fachbetriebe, Planungspartner oder anderer Nutzer. Im Übrigen gilt der Haftungshinweis im Impressum.
9. Änderungen
Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden; wesentliche Änderungen werden aktiven Kontoinhabern angezeigt.
10. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des Wohnsitzstaates. Hinweis zur außergerichtlichen Streitbeilegung siehe Impressum.